Atlantida Travel, empresa sòcia de Foment del Treball, és una agència de viatges que a part dels viatges de luxe, també ofereix viatges corporatius, molt focalitzats al client d’empresa i amb un equip de grans professionals.
Per saber-ne més detalls parlem amb l’Albert Merigó, Director de l’Àrea Corporate dins d’Atlantida Travel.
Què s’entén exactament com a servei corporatiu ?
És el servei que s’ofereix a les empreses pels seus desplaçaments i viatges per tal de desenvolupar la seva tasca diària (vols, trens, lloguers de cotxes, reserves d’hotels…) així com l’organització de reunions, esdeveniments, viatges d’incentiu per a les empreses, etc.
Què diferencia Atlantida Travel d’altres agències dedicades a empreses?
Sens dubte, el que ens diferencia amb d’altres agències és el servei personalitzat per a cada empresa destinant un gestor únic.
Atlantida Travel té una cartera de clients molt sòlida i fidel, valorant sobretot la part humana i professional que és el que ens diferencia de la resta d’agències. El nostre client no és un número i això ho percep en el nostre tracte i atenció.
Quants professionals formen Atlantida Travel Corporate?
Actualment estem creixent molt de pressa i el nostre departament està format per dos equips gestors de 14 persones, dues persones al departament de Facturació, la Directora Comercial i el Director de l’àrea corporativa. En total som 18.
Després de la pandèmia, ha canviat la forma de viatjar de les empreses ? Es confia més en la feina de les agències?
Sí. La Covid-19 ha canviat molt la forma de viatjar.
Durant la pandèmia, els viatgers d’empresa que van confiar en els nostres serveis van estar atesos en tot moment per tal de tramitar els reemborsaments de viatges anul·lats, així com les repatriacions de viatgers als que els va agafar la pandèmia a una destinació.
Una vegada es va anar desescalant els confinaments, les empreses van anar tornant a viatjar paulatinament amb l’assessorament dels nostres professionals informant de les restriccions i requeriments de cada país.
Efectivament, la pandèmia ha posat en valor la professionalitat de les agències de viatges corporatius. Algunes empreses que gestionaven directament els viatges han passat a sol·licitar-ho a agències de viatges per tenir més seguretat.
Quina és la diferència de treballar a través d’una agència corporate a no fer-ho ?
Hi ha moltes diferències. Assenyalem les més rellevants :
- Professionalitat: els gestors d’Atlantida Viatges Corporate són experts amb més de 15 anys d’experiència i saben assessorar i reservar les millors opcions per a cada viatge.
- Rapidesa: els nostres agents de viatges donaran una ràpida resposta a la petició de l’empresa.
- Servei d’emergències 24h: atenció fora de l’horari d’oficina per a que el passatger pugui sol·licitar un viatge urgent, fer canvis o bé atendre´l per donar-li solucions des de qualsevol punt del món os es trobi.
- Estalvi: les agències de viatges corporatives aporten estalvi a les empreses.
Tot i que paguen un import pel servei (fee), aquest fee queda sobradament compensat en beneficiar-se dels nostres acords corporatius amb les companyies aèries, hotels, companyies de lloguer de cotxe, companyies de ferrocarril, etc.
A més, els oferim fer un estudi anual de les despeses de viatges amb propostes per a la reducció de les despeses, establint una política de viatges que redueixi els preus mitjans d’habitacions y bitllets de transport.
- Facturació: les empreses reben les factures d’Atlantida Viatges concentrant totes les despeses en un sol proveïdor, el que facilita la comptabilització i el desgravant d’IVA.
S’ha recuperat la celebració d’esdeveniments i reserves de grups?
Sí. Aquest any 2022 ja s’ha superat les vendes en esdeveniments i grups del 2019.
Després de 2 anys amb restriccions, les empreses han vist la necessitat de retrobar-se presencialment i han incrementat molt les reunions i esdeveniments.
Esteu satisfets de la recuperació dels viatges o encara queda per recuperar els nivells prepandèmia?
Estem plenament satisfets. Aquest any superarem les vendes del 2019. Tant ha estat el “boom” en els viatges corporatius que hem hagut d’ampliar l’equip amb 3 persones.
