Set persones han participat a la primera sessió del curs de 20 hores d’atenció al client. Es tracta del pla formatiu, vinculat al programa 30 Plus 2022. Una eina que l’Associació d’Empresaris va iniciar al 2018 amb el programa Fem Ocupació per a Joves, amb la finalitat de crear ocupació i dinamitzar l’activitat empresarial i econòmica del territori.
En aquest curs es tractaran les tècniques bàsiques de comunicació i atenció al client; barreres de comunicació; elements de la comunicació efectiva; l’escolta activa; conseqüències d’una comunicació efectiva.; tècniques d’atenció bàsica al client; comunicació verbal i no verbal i tècniques assertives.
Aquest és un programa subvencionat pel Servei d’Ocupació de Catalunya i pel Servicio Público de Empleo Estatal en el marc del programa 30 Plus, regulat per l’Ordre TSF/132/2018, de 30 de juliol, modificada per l’Ordre EMT/128/2021,de 14 de juny.
