Los eCommerce necesitan una gestión logística optimizada, y más, en periodos del año tan estratégicos como las rebajas, así lo muestra el informe del Observatorio Cetelem: La clave está en la logística. A su vez, señala que en 2021 el gasto medio de los españoles en compras online aumentó un 11% respecto al año anterior, ya que creció también el número de personas que compran en Internet. Por otro lado, la percepción de mejoras en el proceso de recepción y entrega por parte del destinatario, subió a un 85%, un porcentaje que denota la importancia de asegurarle una experiencia de envío satisfactoria.
Siguiendo con los outputs del informe, se desprende que la rapidez, el control o la flexibilidad en entregas y recogidas, son aspectos que determinan la fidelidad del eShopper hacia una tienda online. Así pues, las valoraciones de los usuarios avalan la función estratégica de una logística adecuada, que responda a sus necesidades de manera ágil, sobre todo en periodos como las rebajas.
Es en estas fechas cuando un eCommerce como el tuyo, debe mostrar su verdadero potencial ofreciendo soluciones y ventajas para atraer nuevos clientes y consolidar a los habituales. Para mostrar este valor diferencial y ayudar a la fidelización, se requiere de un partner logístico como GLS Spain, que responde a las expectativas de los eShoppers. De este modo, tu eCommerce podrá cumplir con los tiempos de entrega y trasladar al comprador la seguridad, tranquilidad y confianza necesarias que le incentiven a volver a comprar en tu negocio.
En este sentido, GLS Spain dispone de la aplicación de destinatarios My GLS para gestionar envíos de manera sencilla e intuitiva, con la posibilidad de realizar un seguimiento en tiempo real, recibir alertas y notificaciones, cuando al envío le quedan 10 paradas para la entrega. Los usuarios disponen de información detallada y actualizada sobre sus envíos, sin necesidad de acceder al correo electrónico. Además, pueden dejar indicaciones al personal de reparto y modificar las entregas, si no se encuentran en casa.
GLS Spain incorpora mejoras continuas en sus servicios y herramientas tecnológicas, que hacen de la compañía el socio de confianza para tu negocio en campañas de gran volumen de envíos como en el periodo de rebajas.
